Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [DATE]

{{NOM_LEGAL}}, exploitant la boutique en ligne {{NOM_BOUTIQUE}} (« nous »), accorde une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. La présente politique est conçue conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE / PIPEDA) et, pour les résidents du Québec, à la Loi 25.

1.1 Responsable de la protection des renseignements personnels

Responsable : {{RESPONSABLE_VIE_PRIVEE}}
Courriel : {{EMAIL}}
Adresse : {{ADRESSE}}

1.2 Renseignements que nous recueillons

Commande et facturation : nom, adresses de livraison et de facturation, courriel, téléphone.
Paiement : traité par notre processeur sécurisé. Nous ne stockons jamais les numéros complets de carte.
Renseignements techniques : adresse IP, navigateur, appareil, pages consultées, cookies.
Communications : messages via formulaire, courriel ou service client.

1.3 Pourquoi nous utilisons ces renseignements

Traiter, expédier et suivre vos commandes ;
Vous contacter au sujet de votre commande ou du service à la clientèle ;
Prévenir la fraude et assurer la sécurité du site ;
Respecter nos obligations légales et fiscales ;
Avec votre consentement, vous envoyer des communications marketing.

1.4 Consentement

En passant une commande, vous consentez à la collecte et à l’utilisation de vos renseignements aux fins décrites. Pour le marketing, nous obtenons un consentement distinct et explicite (case non pré-cochée). Vous pouvez le retirer en tout temps.

1.5 Communication à des tiers

Nous partageons vos renseignements uniquement avec des fournisseurs qui nous aident à exploiter la boutique :

Fournisseur d’exécution / d’expédition (dropshipping) — pour livrer (nom et adresse) ;
Processeur de paiement (ex. Stripe, PayPal) ;
Plateforme et hébergeur (WordPress / WooCommerce) ;
Outils d’analyse et de marketing (ex. Google Analytics, Meta), si activés.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous pouvons les divulguer si la loi l’exige.

1.6 Transfert de données hors du Canada

Certains fournisseurs (exécution, analyse) peuvent être situés à l’extérieur du Canada (États-Unis, Asie). Vos renseignements peuvent y être traités et soumis aux lois de ces pays. Nous prenons des mesures raisonnables pour assurer une protection adéquate.

1.7 Cookies

Notre site utilise des cookies pour maintenir votre panier, mémoriser vos préférences, mesurer l’audience et, le cas échéant, diffuser de la publicité. Vous pouvez les gérer via votre navigateur ou notre bannière de consentement.

1.8 Vos droits

Accéder aux renseignements détenus à votre sujet ;
Demander leur rectification ou leur suppression ;
Retirer votre consentement au marketing en tout temps ;
Résidents du Québec : être informé d’un transfert hors Québec et déposer une plainte.

Pour exercer ces droits, écrivez à {{EMAIL}}. Nous répondons généralement sous 30 jours.

1.9 Conservation des données

Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que nécessaire et pour respecter nos obligations légales et fiscales (généralement jusqu’à 7 ans pour les registres comptables).

1.10 Sécurité

Connexion chiffrée HTTPS, accès restreint, processeur de paiement conforme PCI-DSS.

1.11 Incidents de confidentialité

En cas d’incident à risque sérieux, nous aviserons les personnes concernées et les autorités (Commissariat à la protection de la vie privée du Canada et/ou Commission d’accès à l’information du Québec).